Brukervilkår

1. Om vilkårene

Disse brukervilkårene gjelder for bruk av læringsplattformen Ai-dayvero, levert av Ai-dayvero AS, org.nr. 000 000 000, Postboks 0000 Sentrum, 0101 Oslo («vi», «oss»). Vilkårene gjelder både for privatpersoner som kjøper Spire-abonnementet («forbruker»), og for virksomheter som kjøper Team eller Virksomhet («bedriftskunde»), samt for brukere som får tilgang gjennom en bedriftskunde.

For forbrukere gjelder blant annet avtaleloven, angrerettloven, forbrukerkjøpsloven (herunder kapittel 6 a om digitale ytelser), markedsføringsloven og ehandelsloven. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning. For bedriftskunder kan det avtales egne vilkår og en databehandleravtale som går foran disse vilkårene ved motstrid.

2. Tjenesten

Ai-dayvero er en digital læringsplattform for kompetanseutvikling i arbeidslivet. Tjenesten omfatter blant annet:

• rolleprogrammer for nyansatte, ledere, salg, kundeservice og toppledelse;
• mikroleksjoner, quizer og repetisjon;
• en AI-mentor som gir veiledning og lar brukeren øve gjennom rollespill;
• felles øvelser og teamutfordringer;
• fremdriftsoversikt, merker og rapporter for ledere og HR (bedriftskunder).

Tjenesten leveres via nettleser og app. Vi videreutvikler tjenesten løpende og kan endre funksjoner, forutsatt at kjernefunksjonene i abonnementet du har betalt for, opprettholdes.

3. Konto og brukere

• Du må være minst 18 år for å inngå avtale om Spire. Brukere under 18 år kan bare få tilgang gjennom en bedriftskunde.
• Du er ansvarlig for at opplysningene i kontoen er riktige, og for å holde påloggingsinformasjonen hemmelig.
• En brukerlisens er personlig og kan ikke deles. Bedriftskunder kan overføre lisenser mellom ansatte, for eksempel når noen slutter.
• Bedriftskunden er ansvarlig for egne brukeres bruk av tjenesten og for å informere dem om behandlingen av personopplysninger.

4. Regler for bruk

Du forplikter deg til ikke å:

• bruke tjenesten i strid med norsk lov eller tredjeparts rettigheter;
• laste opp innhold som er ulovlig, krenkende eller diskriminerende;
• legge inn særlige kategorier av personopplysninger om andre, for eksempel helseopplysninger om kolleger;
• forsøke å omgå sikkerhetstiltak, kopiere eller systematisk hente ut innhold (skraping);
• bruke AI-mentoren eller rapportene til å overvåke, rangere eller treffe beslutninger om enkeltansatte i strid med arbeidsmiljøloven.

Ved vesentlige brudd kan vi sperre tilgangen etter varsel. Ved alvorlige brudd eller fare for sikkerheten kan vi sperre uten forhåndsvarsel.

5. AI-mentoren

AI-mentoren lager svar ved hjelp av kunstig intelligens. Svarene kan inneholde feil eller være ufullstendige. AI-mentoren gir veiledning for læring og er ikke juridisk, medisinsk, økonomisk eller personalfaglig rådgivning. Viktige beslutninger bør drøftes med leder, HR eller annen fagperson. Bruk av AI-mentoren skjer i tråd med personvernerklæringen.

6. Abonnement, priser og betaling

• Alle priser er i norske kroner (NOK). Merverdiavgift er 25 %.
• Forbrukere betaler forskuddsvis med kort eller Vipps. Abonnementet fornyes automatisk for samme periode til du sier det opp. Ved årsabonnement sender vi påminnelse på e-post senest 14 dager før fornyelse.
• Bedriftskunder kan betale med kort eller faktura (også EHF) med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og purregebyr etter inkassoforskriften.
• Prøveperiode: Team kan prøves gratis i 30 dager uten betalingskort. Prøveperioden går ikke automatisk over i betalt abonnement.
• Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, og gjelder fra neste fornyelse. Du kan si opp før endringen gjelder.

7. Angrerett og refusjon

For forbrukere

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen avtalen ble inngått. Du bruker angreretten ved å gi oss en entydig melding, for eksempel på e-post til hei@ai-dayvero.site, eller ved å bruke det standardiserte angreskjemaet vi sender sammen med ordrebekreftelsen. Det er nok at meldingen sendes før fristen går ut.

Hvis du har bedt om at tjenesten skal starte i angrefristen, må du betale et forholdsmessig beløp for perioden du har hatt tilgang. Resten refunderes. Refusjonen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen, med samme betalingsmåte som du brukte.

Etter angrefristen kan månedsabonnementet sies opp når som helst med virkning fra neste periode. Årsabonnement kan sies opp med virkning fra neste fornyelse. Ved mangler gjelder reglene i punkt 11.

For bedriftskunder

Bedriftskunder har ikke angrerett. Månedlige avtaler kan sies opp med virkning fra neste måned. Årsavtaler løper ut avtaleperioden og refunderes ikke, med mindre vi har misligholdt avtalen vesentlig.

8. Immaterielle rettigheter

• Alle rettigheter til plattformen, programvaren, varemerket Ai-dayvero, og læringsmateriell vi har laget – leksjoner, programmer, quizer, illustrasjoner, video og tekst – tilhører Ai-dayvero AS eller våre lisensgivere, og er beskyttet av åndsverkloven og varemerkeloven.
• Du og brukerne dine får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke materialet i tjenesten så lenge abonnementet varer, til egen læring og intern opplæring. Materialet kan ikke kopieres, selges, publiseres eller brukes til å lage konkurrerende tjenester.
• Kundens eget materiale (for eksempel personalhåndbok og rutiner) og innhold som lages på grunnlag av det i Virksomhet-planen, tilhører kunden. Kunden gir oss rett til å bruke materialet bare for å levere tjenesten.
• Innhold du selv skriver, for eksempel notater og svar, tilhører deg.
• Forslag og tilbakemeldinger du gir oss om tjenesten, kan vi bruke fritt til å forbedre den.

9. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen og erklæringen om informasjonskapsler. Med bedriftskunder inngår vi en databehandleravtale etter GDPR artikkel 28.

10. Tilgjengelighet og vedlikehold

Vi tilstreber at tjenesten er tilgjengelig minst 99,5 % av tiden per måned for Team og Virksomhet, utenom planlagt vedlikehold. Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien og legges så langt som mulig utenom arbeidstid.

11. Mangler og reklamasjon

Hvis tjenesten ikke er som avtalt, skal du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Forbrukere har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 a om digitale ytelser, blant annet rett til retting, prisavslag eller heving. For bedriftskunder retter vi feil innen rimelig tid; dersom feilen er vesentlig og ikke rettes, kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag for perioden.

12. Ansvarsbegrensning

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte data som følge av kundens egne forhold, eller tap som skyldes kundens bruk av AI-mentorens svar uten egen vurdering.
• Overfor bedriftskunder er vårt samlede ansvar per kalenderår begrenset til det beløpet kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.
• Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade, eller der annet følger av ufravikelig lov.
• Overfor forbrukere gjelder ansvarsbegrensningene bare så langt de er tillatt etter forbrukerkjøpsloven og annen ufravikelig lovgivning.

13. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, for eksempel naturkatastrofer, krig, omfattende strømbrudd eller pålegg fra myndigheter.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene ved endringer i tjenesten, prisene eller regelverket. Vesentlige endringer varsles på e-post og i tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft. Hvis du ikke godtar endringene, kan du si opp abonnementet før de gjelder, og forbrukere får da refundert forhåndsbetalt beløp for gjenværende periode. Mindre endringer som ikke er til ulempe for deg, kan tre i kraft straks. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, med dato for siste endring øverst.

15. Lovvalg, tvisteløsning og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett.

Slik løser vi uenighet: Ta først kontakt med oss på hei@ai-dayvero.site. Vi svarer innen fem arbeidsdager og forsøker å finne en minnelig løsning.

Forbrukere kan deretter be om gratis mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukere kan også reise sak for tingretten der de har sitt alminnelige verneting, jf. tvisteloven § 4-5 fjerde ledd. Avtaler om verneting som er inngått før tvisten oppsto, er ikke bindende for forbrukere.

Bedriftskunder: Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av de ordinære domstolene med Oslo tingrett som avtalt verneting.

16. Kontakt

Ai-dayvero AS, Postboks 0000 Sentrum, 0101 Oslo
E-post: hei@ai-dayvero.site · Telefon: +47 22 00 00 00 (hverdager 08.30–16.00)